В помощь заказчикам

Как быстро  распознать в ремонтнике профессионал он или халтурщик?

Запомните девять признаков, которые  помогут вам сохранить свои деньги и нервы:

 

1. Общение;

  • Уже на этапе телефонных переговоров и при первом личном знакомстве можно кое-что узнать о человеке. Обратите внимание, насколько адекватно человек общается, как реагирует на вопросы, на его внешность и пунктуальность. Нормальный специалист опрятно одет, не пахнет «после вчерашнего», не употребляет нецензурные выражения и приходит вовремя. Если мастер по какой-то причине не может прийти в назначенный час, он позвонит и предупредит, согласует новый срок встречи.
  • Профессионал никогда не скажет вам цену за работу, просто поговорив с вами по телефону. Со слов заказчика цену установить нельзя, она всегда будет или ниже, или выше реальной стоимости. Поэтому профессионал выяснит примерный объем работ, особенности, обговорит необходимые сроки выполнения работ, согласует с вами время, когда можно приехать на дефектовку для замеров и расчетов.
  • Профессионал, как правило, не требует предоплату за работу, он может взять только деньги на приобретение материалов.
  • Чтобы проверить реакцию кандидата в мастера, можно задать элементарные вопросы, ответы на которые даже вам самим знать необязательно.

Например, такие:

Что такое УЗО?

 — Чем УЗО отличается от дифференциального автомата?

 — Что такое дюбель-хомут?

 — Что такое клемник WAGO (ВАГО)?

Если человек теряется или говорит, что ему это знать не обязательно, значит это не электрик. Как показала практика, далеко не все люди, именующие себя электриками, знают ответы даже на такие простые вопросы.

2. Обсуждение работы;

  • Профессионал всегда начинает разговор с объема работы, а не с оплаты труда.
  • Сначала он внимательно изучит состояние электропроводки и электроаппаратуры. Узнает мощность установленных и планируемых электроприёмников, рассчитает сечения проводов, номиналы аппаратов защиты.

Затем предложит несколько вариантов выполнения работы, с учетом особенностей планировки, существующей проводки и ваших финансовых возможностей. Объяснит, в чем преимущества и недостатки каждого из вариантов. И в итоге отдаст преимущество тому варианту, который будет способствовать комфортной эксплуатации электропроводки клиентом, а не тому, который называется «А мне так сделать проще!».

 

3. Репутация;


  • В первую очередь это, конечно, хорошие отзывы и рекомендации.
  • Визитки и постоянный номер мобильного. Если специалист в течение нескольких лет не меняет номер телефона, значит, он уверен в качестве своей работы и ни от кого не прячется.
  • Наличие своего сайта, пусть не профессионального, но с фиксированным прайс-листом, показывает, что человек не экономит на рекламе своих услуг и придерживается каких-то конкретных расценок, а не берет цены с потолка.

4. Стоимость работы;

  • Если электрик работает совсем задешево, значит это его единственный плюс.
  • Стоимость работы частного электрика-профессионала выше, чем у слесаря ЖЭКа, зато ниже, чем в монтажной фирме. Поэтому лучше один раз заплатить нормальную цену специалисту, чем платить дважды, а то и трижды за переделку брака халтурщиками.

5. Инструмент;

  • Хороший специалист использует профессиональный инструмент и приборы. Всё, что нужно от заказчика – подготовить рабочее место и необходимые материалы. Если ремонтник в первый же день работы просит у вас молоток или сверло, смело можете останавливать его работу и прощаться.

6. Покупка материалов;

  • Хороший мастер всегда покупает материалы сам или вместе с заказчиком. Потому что в магазине может не оказаться необходимого наименования, количества, качества и т.д. И только специалист сориентируется и выберет равноценную замену из того, что есть в наличии, с учетом наилучшего соотношения «цена-качество».
  • Отчет по закупке материалов с предоставлением товарных чеков — еще один признак профессионала.

7. Процесс работы;

  • Профессионал работает быстро, но аккуратно, без суеты, даже если вам нужно срочно. А быстрее, чем у других, у него получается потому, что в работе он использует лучшие инструменты и приспособления, меньше курит и знает свое дело.
  • Обязательно использует спецодежду. Человек не желающий потратится на спецодежду предполагает, что эта работа для него временная либо разовая.
  • Этапы работ мастер проверяет и сдает заказчику. Оба должны убедиться, что все сделано по проекту, качественно и в срок. Халтурщику, наоборот, важно получить деньги и сбежать. Ему не нравиться процесс проверки и контроля.

 

8. Доступность мастера;

  • Чем более востребован мастер, тем реже он бывает свободен по первому звонку, «здесь и сейчас». Обычно нужно договариваться заранее. Хотя и у профессионалов бывает так, что заказы переносятся, откладываются, и появляются «окна» в графике. В общем, как повезет.

9. Качество работы

  • Если работа объемная, можно для пробы договориться, чтобы мастер сделал лишь небольшую ее часть. Если качество понравиться, можно сотрудничать дальше.
  • Если ремонтник делает все криво, неаккуратно, или не так, как вы договаривались – не стесняйтесь отказаться от его услуг.

Вообще, качество в работе профессионала — это главный критерий. Потому что репутация и клиентская база складывается годами и лучше отдать больше времени и сил, чем было запланировано вначале, но сделать на «отлично». Тогда позовут еще, порекомендуют родным и знакомым. Тогда один небольшой заказ сегодня может превратиться в несколько крупных завтра. Профессионал на заказе зарабатывает не только деньги, но и свою репутацию.

Ошибается ли профессионал в работе? Бывает, как и у всех людей. Но он, в отличие от неумехи,  всегда знает, как быстро и с наименьшими затратами исправить свою ошибку.

Думаю, что на самом деле признаков профессионализма гораздо больше. Но для того, чтобы распознать мастера, перечисленного выше Вам будет достаточно.

 

Вам понравилось? Поделитесь с друзьями!

 

НАЗАД

 

Copyright © 2002г. — 2017г. www.elektrik193.ru все права защищены.

Источник: elektrik-engels.ru







 

 

Комментарии запрещены.